Pacientes

Derechos del Paciente

Declaración de los derechos del paciente

Cada paciente de Beth Israel Deaconess Hospital-Milton tendrá derecho a:

  • Ser tratado con respeto, conmiseración y dignidad AL TIEMPO QUE SE LE PROTEGE contra toda forma de abuso o acoso.
  • recibir un tratamiento considerado y respetuoso que APOYE sus valores Y CREENCIAS culturales. previa solicitud, HAY DISPONIBLE consejería pastoral.
  • solicitar y recibir servicios de intérprete cuando necesite ayuda para COMPRENDER, hablar o leer en inglés.
  • Solicitar y recibir información SOBRE INSTRUCCIONES DE ANTEMANO, nombramiento DE un REPRESENTANTE DE Atención MÉDICA como tomador sustituto de decisiones PARA su atención médica en caso de que NO PUEDA tomar o comunicar sus propias decisiones.
  • nombrar A un “socio de atención médica" para QUE LO APOYE durante su hospitalización.
  • previa solicitud, programar horas de visita flexibles para LOS miembros de la familia de conformidad con su plan de tratamiento.
  • participar en el desarrollo Y LA implementación de su plan de atención.
  • Recibir evaluación, tratamiento y manejo del dolor adecuados.
  • previa solicitud, obtener de Beth Israel Deaconess Hospital-MiltON el nombre y la especialidad, SI LOS HAY, del médico O DE otra persona responsable de su ATENCIÓN o DE la coordinación de su ATENCIÓN. también puede solicitar una consulta con un especialista de su Elección conocida como una segunda opinión.
  • la confidencialidad de todos los registros y las comunicaciones en la medida prevista por la ley. puede esperar que su Información médica Protegida (PHI, por sus siglas en inglés), su información de registro médico con respecto a su diagnóstico, tratamiento y atención, se mantengan en confidencialidad.
  • tener respuesta DE MANERA INMEDIATA y adecuada a todas las solicitudes razonables dentro de la capacidad del hospital.
  • previa solicitud, obtener una explicación de la relación, si la hay, del hospital CON cualquier otro centro MÉDICO o institución educativa en la medida en QUE dicha relación SE RELACIONES CON su ATENCIÓN o tratamiento.
  • obtener de PARTE DE una persona designada por el hospital una copia de las REGLAS o regulaciones del hospital que aplican a su conducta como paciente.
  • previa solicitud, recibir de PARTE DE una persona designada por el hospital toda la información que el hospital tiene a disposición EN RELACIÓN CON la asistencia financiera y LA ATENCIÓN MÉDICA gratuita. Puede recibir una explicación de su factura, independientemente del pagador.
  • PREVIA SOLICITUD, inspeccionar sus registros médicos y recibir una copia de los mismos de conformidad con las disposiciones de la Ley de Seguridad Social para incluir un programa de HONORARIOS. puede solicitar y recibir toda la información actual sobre su diagnóstico, tratamiento y pronóstico en términos que usted pueda COMPRENDER. puede solicitar y recibir su REGISTRO médico en presencia de su médico o enfermera.
  • negarse a QUE LO examinen, observen o traten estudiantes o cualquier otro personal del hospital sin poner en peligro el acceso a la atención médica Y EL CUIDADO psiquiátrico, psicológico o de otro tipo.
  • negarse a servir como SUJETO de investigación y A RECIBIR cualquier ATENCIÓN o examen cuando el PROPÓSITO principal SEA educativo o informativo en LUGAR de terapéutico.
  • privacidad durante el tratamiento médico u otra prestación de atención dentro de la capacidad del hospital.
  • tratamiento INMEDIATO para salvarle la vida en UNA emergencia, sin discriminación en razón de la situación económica o DE LA fuente de pago y sin que se retrase el tratamiento para propósitos de la discusión previa de la fuente de pago, a menos que dicho retraso pueda IMPONERSE sin riesgo material para su salud, y este derecho también SE EXTENDERÁ a las personas que no SON pacientes del hospital. Esto SIGNIFICA QUE tiene EL derecho a un tratamiento INMEDIATO para salvarLE la vida en UNA emergencia, sin discriminación sobre la base de la situación económica o LA fuente de pago.
  • consentimiento informado en la medida prevista por la ley, es decir, a ser informado de los procedimientos, tratamientos, riesgos, beneficios, resultados ANTICIPADOS y alternativas previstas con el fin de tomar decisiones y dar consentimiento.
  • PREVIA SOLICITUD, recibir una copia de una factura detallada u otra declaración y explicación detallada de los cargos QUE EL HOSPITAL presente a terceros POR LA ATENCIÓN del paciente y A tener una copia de dicha factura detallada o DECLARACIÓN QUE SE LE ENVÍE al médico de cabecera del paciente.
  • una transferencia INMEDIATA y segura a otro centro que ACEPTE recibirLE y tratarLE. tiene el derecho a recibir una explicación de la necesidad de un traslado a otro centro.
  • negarse a recibir tratamiento y A ser informado de los riesgos de su decisión.
  • LIBERARSE DEL uso inadecuado de RESTRICCIONES.
  • recibir información DE MANERA OPORTUNA y detallada sobre su plan de DADA DE alta.
  • Recibir POR escrito información médica y PRECISA preparada por el comisionado de salud pública sobre la anticoncepción de emergencia, si el paciente es una mujer víctima de violación en edad fértil, y que se LE OFREZCA de inmediato, PREVIA SOLICITUD, anticoncepción de emergencia.
  • solicitar asistencia DEL COMITÉ de Ética si se enfrenta a una preocupación o conflicto ÉTICO.
  • comunicar una queja / RECLAMO y QUE SE LE PROVEA una respuesta oportuna.

Para presentar TAL PREOCUPACIÓN PÓNGASE EN contacto CON:

1. Beth Israel Deaconess Hospital-Milton

199 Reedsdale Road, Milton, MA 02186

ATENCIÓN DE RIESGOS / Gestión de DEFENSA DEL Paciente

617-313-1360 • www.bidmilton.org

2. Commonwealth of Massachusetts Board of Registration in Medicine

200 Harvard Mill Square, Suite 330, Wakefield, MA 01880

781-876-8200 • 781 876-8395 (TTY) • www.massmedboard.org

HoRARIO: L-V, 8:45 am-5:00pm

3. Massachusetts Department of Public Health

División de ATENCIÓN MÉDICA DE Calidad, Unidad de Quejas

10 West Street, 5th Floor, Boston, MA 02111

800-462-5540 or 617-753-8000

Fax: 617-753-8165 • www.mass.gov/eohhs/gov/departments/dph/

4. The Joint Commission

División de Operaciones de Acreditación, Oficina de CONTROL de Calidad

One Renaissance Boulevard, Oakbrook terrace, IL 60181

800-994-6610 • Fax: 630-792-5636

DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: complaint@jointcommission.org • www.jointcommission.org

5. Si usted es un beneficiario de Medicare, PÓNGASE EN CONTACTO con:

MassPRO

245 Winter Street, Waltham, MA 02451

800-252-5533

DEBERES DEL PACIENTE

Como paciente de Beth Israel Deaconess Hospital-Milton, se espera QUE Y TENGA LA RESPONSABILIDAD DE:

  • proporcionar información precisa y completa acerca de su historia médica, SU SITUACIÓN / CONDICIÓN MÉDICA ACTUAL, incluyendo dolor y otros asuntos relacionados con su salud, así como SOBRE CUALQUIER hospitalización previa.
  • REPORTAR cualquier cambio en su condición a su médico.
  • PERMITIR que su(S) PROVEEDOR(ES) DE ATENCIÓN sepa que COMPRENDE / no COMPRENDE ALGÚN tratamiento prescrito.
  • FORMULAR a su médico y A otros profesionales de atención MÉDICA preguntas que LE ayuden a comprender su tratamiento.
  • Cumplir con el plan de tratamiento prescrito y las instrucciones recomendadas por su médico e informar a su médico y al personal del hospital si decide NEGARSE A RECIBIR el tratamiento.
  • COMPRENDER que FALLAR O NEGARSE a seguir el plan de tratamiento recomendado y las instrucciones puede tener un impacto negativo en su tratamiento.
  • cumplir las citas y, cuando no pueda hacerlo por ALGUNA razón, notificarLO al hospital.
  • tomar solamente los medicamentos prescritos por su médico para uso durante su hospitalización. Una enfermera le proporcionará A USTED los medicamentos. El hospital DESECHARÁ DE MANERA APROPIADA CUALQUIER otro medicamento o sustancia química que no esté adecuadamente etiquetada o prescrita. Es importante mantener una lista PRECISA de CUALQUIER medicamento o suplemento que TOME de manera regular. Para mantener una lista PRECISA de los medicamentos, ASEGURARSE de llevar esa lista a todas sus citas médicas, LAS visitas al hospital y CUANDO LLEVE PRESCRIPCIONES DE REABASTECIMIENTO A la farmacia.
  • cumplir con sus obligaciones financieras con respecto a su hospitalización.
  • recibir, comprender y cumplir con las reglas y regulaciones DEL HOSPITAL que APLICAN a la conducta del paciente.
  • Respetar los derechos de otros pacientes, así como las reglas y REGULACIONES del hospital. Por favor, no visitAR a otros pacientes en sus habitaciones o SALIR DE su unidad asignada sin consultar de antemano con un miembro de su equipo de atención médica.
  • RESPETAR LOS DERECHOS DE SUS PROVEEDORES DE ATENCIÓN.

Comité de ética

El Comité de ética de Beth Israel Deaconess Hospital-Milton es un grupo interdisciplinario que desarrolla y promueve programas educativos sobre ética biomédica para los pacientes, la comunidad y el personal. Cuando surgen conflictos respecto a los valores, y deben tomarse decisiones difíciles, el Comité de ética convoca a un foro para la discusión y revisión del caso. Dicho foro recomienda y desarrolla guías y políticas adecuadas. El Comité de ética es un ente asesor sin autoridad en la toma de decisiones. Los integrantes del Comité de ética pueden contactarse a través del Gerente de relaciones del paciente/Riesgos en el teléfono 617-313-1360.

Derechos de Medicare/Medicaid

Beth Israel Deaconess Hospital-Milton está dedicado a brindarles a todos los pacientes, sin discriminación alguna, la misma atención de alta calidad que satisfaga las necesidades más importantes de cada persona. Además, las leyes de Massachusetts protegen a los pacientes de Medicare y Medicaid de cualquier discriminación. En el momento de su admisión al hospital, los pacientes de Medicare reciben una carta que les explica sus derechos como beneficiarios de Medicare. Si tiene más preguntas, contacte al Gerente de relaciones del paciente/Riesgos en el teléfono 617-313-1360.

Todos los beneficiarios de Medicare reciben una notificación respecto a su estatus, ya sea hospitalizado o en observación. Bajo Medicare, usted puede encontrarse en una cama del hospital pero no se le considera hospitalizado. De acuerdo con su condición médica y la atención que requiera, es posible que se le considere como paciente externo “en observación". Si se le asigna un estatus “en observación”, su Gerente del caso le explicará lo que esto significa para usted.

Manejo de la calidad

Beth Israel Deaconess Hospital-Milton está orgulloso de participar en un programa de mejoramiento de la calidad en todo el hospital. El objetivo del Departamento de calidad de la atención médica es garantizar que cada paciente en Beth Israel Deaconess Hospital-Milton reciba la mejor atención médica posible, una filosofía consistente con la misión del hospital. Si tiene preguntas o inquietudes respecto a la calidad de la atención que recibe, contacte al Director de calidad de la atención médica en el teléfono 617-313-1054.